中天健物业管理
甘肃天健物业管理有限公司成立于2008年5月，自公司成立以来运行正常，随着管理项目的增多，我物业公司现设叁个物业分公司，即：红古物业分公司、天祝物业分公司、迭部物业分公司，以下对各分公司管理项目基本情况做介绍；
红古分公司现管理区域有平安广场、恒富花园、会展中心，总管理面积178257㎡，其中，住宅面积97215㎡，1041户，商业面积65026㎡，地下室11192㎡，地上停车位89个，地下停车位174个。
天祝分公司管理区域有础、叠、颁、顿、贰座，其中贰座为纯商业建筑，其他四座为商住一体建筑，总管理面积73877㎡，其中，住宅面积32431㎡，商业面积35494㎡，地下室5952㎡。
迭部分公司管理区域总管理面积255336㎡，其中，住宅面积118944㎡，酒店或公寓34917㎡，宾馆26497㎡，商业面积60926㎡，地下室14050㎡。
平安广场项目以统一的规划、统一的经营、统一的管理形成了一条集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体的现代时尚消费步行街，网吧、大型品牌家私、婚纱影楼等应有尽有，商业气息浓愈，天健品牌深入人心。
天健?恒富花园是红古区生态住宅小区，绿草如茵、花团锦簇，莺飞燕舞，淡淡地花香漂浮在空气里，各项健身器材一应俱全。这优美的场景就是天健?恒富花园每天不变的风景。锦绣城更是气势磅礴，总高26层，是集商业与住宅于一体的豪华商住楼。地理位置优越，独享城市中心繁华，俯看华隆广场绿树成荫，饱览无限风光。
位于红古区东口的国际会展中心，以优越的地理位置，围合成商业金叁角，交通四通八达，是一个集展览中心、会议中心、精品购物、餐饮娱乐、星级酒店、写字楼、大型家俱、高档公寓于一体的综合性会展中心。它以大气的建筑风格，完美的功能布局，超前的商业理念，再次叙写了红古区城市建设的新篇章。
天健?华藏广场，整个项目以广场为中心，分础座、叠座大型商住楼，颁座综合商务大厦，顿座购物中心商住大厦，贰座民族艺术中心广场围合。是由购物、餐饮、娱乐、休闲、观光旅游、居住集俱于一体的大型项目。处处绿草如茵，繁华似锦，处处欢声笑语，人流如织。其形宛如一朵高原奇葩，盛放在茫茫雪域之原。
迭部中心广场项目坐落于群山怀抱的白龙江畔，拥有极为丰富的旅游资源，同时也是藏传佛教圣地。中心广场建筑群气势磅礴，大气典雅，色彩现代时尚，造型别致，布局完美，既有浓郁的地方藏族特色，又有时尚的现代美感。两栋星级酒店，大型购物中心，品牌消费步行街，多功能会展中心，八万平方米的大型生态园住宅区，是迭部县城商业中心，旅游胜地和人居天堂，同时它也将承载着迭部的未来和希望。
我们物业公司全体员工秉承了我们天健优良的公司文化，顺应市场规律，结合本区域实际情况，在做好从业信念，行业准则的总体观念和要求抓起，树立良好形象，为打造品牌物业，取得业主满意，信任奠定了良好的基础。在服务管理的过程中从基本的房屋维修，设备维护，治安防范，卫生保洁，绿化养护，装修管理，停车管理，管道维护到与业主之间装潢纠纷，设施问题，邻里矛盾，车辆管理等问题，都能尽我们最大的能力为业主排忧解难，急业主所急，想业主所想，学会换位思考。通过管理与服务，使业主觉得所购房屋及支出的各项费用物有所值，为自己选择天健地产而感到自豪。与业主建立良好关系，乐意为业主解决任何疑问或帮助寻求解决问题的最佳途径。为更好的便于与业主沟通，及时有效的传递信息，我公司开通短信服务平台，通过短信发送通知，温馨提示及节日祝福等。
所以，提高服务质量，是塑造物业管理公司的形象和提高公司信誉度最基础的一项工作，我们也做了以下几点：
一、树立全方位、全员的服务意识：
在公司的运行机制上，突出服务理念，使员工以良好的状态面向业主，为业主提供优质的服务。不断的在全体员工心中强化把业主的是当成自己的事，让每位业主融入到我们的员工组成的大家庭中，成为一家人，让每一位业主真真切切的感受到我们在为他们服务，感受到我们的温暖。
二、培养高素质的管理团队：
物业公司管理水平如何，服务质量的好与差，管理团队至关重要，我们始终将优秀的公司文化作为凝聚管理团队的基础，即为他们创造发展的环境和平台，又不断采取各种方式对他们进行培养、锻炼。主要是：1.保安员尽量招收部队转业退伍军人，他们良好的敬业精神和团队意识，是公司充满活力。2.服务人员，应聘有管理经验的人员，他们规范的服务，良好的职业道德，保证了公司规范化、制度化的运行。3.领导者，应聘眼界比较开阔并有一定经验的领导者，是一个团队必须所备有的，他们丰富的经验和知识使公司具有很强的应对困难、解决问题的能力。提高每位员工积极性，发挥他们的潜力与才干，，有这样的队伍，我们没有理由提不高服务质量。
叁、做好业主投诉接待与处理。
将业主的投诉作为宝贵资源，业主的投诉我们要坦诚面对。对物业公司来说，只有认真分析业主的意见，虚心接受批评，积极解决问题，切实提高服务水平，才能形成更强的竞争力和更高的信誉度，以积极的姿态正视业主的各种投诉，不断反省自己，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。
